Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@lemoxstore.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@lemoxstore.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@lemoxstore.it.

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e la normativa UE sui contratti a distanza.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite WhatsApp o email prima della scadenza del periodo di recesso, indicando l'ordine e l'articolo interessato.

Restituzione dell'articolo

Dopo aver comunicato il recesso, devi rispedire l'articolo entro 14 giorni, in imballaggio adeguato a proteggere apparecchiature fotografiche vintage/usate. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo diversamente concordato.

Dato che vendiamo articoli fotografici vintage e usati, l'articolo restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (stesso stato d'uso dichiarato nell'annuncio). Danni dovuti a manipolazione non necessaria alla verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento del bene possono comportare una riduzione del rimborso.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato l'articolo reso, ti rimborsiamo entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.

Articoli danneggiati in spedizione

Se il tuo articolo arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del danno: provvederemo a rimborso o sostituzione senza bisogno di reso preventivo.

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, scrivici su WhatsApp o via email — siamo qui per aiutarti.